Andréa Machado Bastos Goia foi contratada pelo Banco Bandeirantes ainda em 1993, que posteriormente passou a ser Itaú. Em 2001 atingiu o posto de Assistente de Gerência, exercendo sempre as funções de caixa. Ao longo dos anos trabalhados no banco, Andréa adquiriu doença profissional identificada como Lesão por Esforços Repetitivos/Distúrbios Osteomoleculares Relacionadas ao Trabalho (LER/DORT).
A bancária sempre trabalhou exercendo atividades que demandavam esforços repetitivos e em condições impróprias de trabalho, como ausência de mobiliário e equipamentos ergonomicamente adequados, cobrança desmedida de produtividade e inobservância dos intervalos intrajornada da categoria, além de cumprir jornada exaustiva.
Diante do agravamento do seu quadro, já que, mesmo após a manifestação da doença, as péssimas condições de trabalho permaneceram iguais, Andréa precisou passar por diversas cirurgias.
Em 2006, a trabalhadora foi considerada pelo INSS permanentemente incapaz para exercício de suas funções, mas o banco continuou demandando seus esforços sem qualquer mudança em suas exigências.
Foi então que, em 2009, Andréa moveu Reclamação Trabalhista em face do banco pedindo o pagamento de pensões, do prêmio seguro de vida em grupo, previsto em Convenção Coletiva de Trabalho, a manutenção do plano de saúde, custeio de tratamento médico, inclusive com acompanhamento psiquiátrico, bem como de todas as despesas decorrentes dos danos causados por sua empregadora, além de dano moral e estético.
Todavia, tanto em sentença proferida pela 65ª Vara do Trabalho quanto em acórdão do Tribunal Regional do Trabalho, somente foi acolhido o pedido de dano moral. Sendo assim, o João Tancredo Escritório de Advocacia, persistiu com todos os recursos cabíveis e, chegando ao Tribunal Superior do Trabalho, finalmente conseguiu garantir a maior parte dos pedidos formulados.
Diante dessa importante vitória, o Itaú apresentou proposta de acordo que, aceita pela trabalhadora, foi paga alguns dias depois, em agosto de 2017, confirmando o final feliz da cruzada de Andréa por justiça.